Verkaufsbedingungen
ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN, GEGENSTAND UND ANWENDBARES RECHT
1.1 Definitionen
In diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend auch: „ AGB “):
„ Kunde “ bezeichnet jede Person, unabhängig davon, ob sie das Registrierungsverfahren abgeschlossen und ein TraslocoShop -Konto erstellt hat, die ein oder mehrere Produkte und/oder Dienstleistungen über die Website kauft und/oder zu kaufen beabsichtigt, unabhängig davon, ob es sich um einen Verbraucher („ Verbraucherkunde “) oder einen professionellen Kunden („ Professioneller Kunde “) im Sinne des Gesetzesdekrets 206/2005 handelt.
Arbeitstag(e) : bezeichnet alle Wochentage ausgenommen Sonn- und Feiertage.
„ Affiliate “ bezeichnet gegebenenfalls die natürliche und/oder juristische Person, die bei TraslocoShop einkauft und Produkte und Dienstleistungen im Einzelhandel unter der Marke TraslocoShop weiterverkauft, oder die Verkaufsstelle, die von demselben Affiliate betrieben wird und mit TraslocoShop durch einen Franchise- und/oder Handelspartnerschaftsvertrag verbunden ist.
„ Verkaufsstelle “ bezeichnet die physische Verkaufsstelle, die entweder direkt von TraslocoShop oder von Unternehmen mit eigener Rechtspersönlichkeit, die von TraslocoShop zur Nutzung der Marke und des Zeichens „ TraslocoShop “ berechtigt sind, betrieben wird.
„ Website “ bezeichnet die Internetseite www.traslocoshop.it .
„ Dienstleistungen “ bezeichnet das kostenlose oder kostenpflichtige Angebot von Produkten und/oder Dienstleistungen auf der Website, dessen Hauptbestandteil nicht nur mit der physischen Lieferung oder dem Vertrieb von Produkten (z. B. Produktreservierungsdienste; Zusatzleistungen; Garantieverlängerung und Kundendienst) zusammenhängt, sondern auch mit dem Angebot von Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Informationsgesellschaft.
„ TraslocoShop “ bedeutet Everservices srl. Eingetragener Sitz und Verwaltungssitz: Piazza G. Marconi Nr. 15 Box SL 497 - 00144 Rom Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 15364721009 - REA RM – 1585475 - Telefon: 0656547117, E-Mail: vendite@imballaggi-point.it .
Die Website enthält eine Liste aller TraslocoShop- Filialen (Direktfilialen) und der mit der Marke „ TraslocoShop “ verbundenen Filialen (indirekte Filialen), die, auch wenn sie nicht direkt von Everservices srl. verwaltet werden, Verträge mit dieser abgeschlossen haben und verpflichtet sind, die Bestimmungen dieser AGB einzuhalten.
Um die auf der TraslocoShop -Website angebotenen Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein TraslocoShop -Konto erstellen. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seines Kontos und Passworts sowie für die Verwaltung des Zugriffs auf seine elektronischen Geräte verantwortlich. Er haftet außerdem für alle Aktivitäten, die über sein Konto durchgeführt werden.
1.2 Anwendbare Rechtsvorschriften
Kunden werden gebeten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor sie Reservierungen und/oder Bestellungen über die Website vornehmen. Mit jeder Reservierung und/oder Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stillschweigend und vollständig. Sie gelten somit als vom Kunden in allen ihren Bestimmungen ausnahmslos bekannt und akzeptiert.
Der über die Website abgeschlossene Vertrag über den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen unterliegt diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie, soweit anwendbar, den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. Dezember 2005 („ Verbraucherschutzgesetz “), des Gesetzesdekrets Nr. 70/2003 und den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.
Diese AGB gelten für Bestellungen von Produkten und/oder Dienstleistungen auf der Website in der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Fassung.
1.3 Online abgeschlossener Kaufvertrag – anwendbare Rechtsvorschriften
Der Vertrag wird online abgeschlossen, indem der Kunde über die Website eines oder mehrere Produkte und/oder Dienstleistungen bestellt, kauft und bezahlt, die er direkt nach Hause geliefert bekommen möchte.
In diesem Vertrag tritt TraslocoShop als Verkäufer auf.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den online abgeschlossenen Kaufvertrag.
1.4 Kaufvertrag mit Produktreservierung über die Website und Abholung und Kauf am Verkaufsort – anwendbare Rechtsvorschriften
Zusätzlich und/oder alternativ zu dem online abgeschlossenen Kaufvertrag gemäß dem vorstehenden Absatz 1.3 kann der Kunde auf der Website die Produkte und/oder Dienstleistungen, die er kaufen möchte, reservieren und diese entweder persönlich und direkt in einem TraslocoShop oder einer angeschlossenen Verkaufsstelle abholen oder kaufen (oder bezahlen).
Buchungen über die Website stellen keinen Online-Verkauf (Abschnitt 1.3) dar, sondern sind ein kostenloser Service von TraslocoShop , der es dem Kunden ermöglicht, das gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung bei der Abholung im Geschäft zu finden. Der genannte Kaufvertrag ist kein Fernabsatzvertrag, sondern kommt erst mit der Bezahlung des Produkts im Geschäft zustande. Verkäufer ist nicht zwangsläufig TraslocoShop ; es kann sich um TraslocoShop oder ein verbundenes Unternehmen handeln. Der Verkäufer wird auf dem Kassenbon bzw. der Rechnung des Geschäfts angegeben.
Der jeweilige Kaufvertrag unterliegt den allgemein für den Verkauf geltenden Regeln und Bedingungen, die nicht unbedingt mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder mit den für den Kauf von Produkten über die Website geltenden Rechtsvorschriften übereinstimmen müssen.
In der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang der Produktreservierungsanfrage sendet TraslocoShop eine E-Mail an die vom Kunden bei der Buchung/Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, in der er darüber informiert wird, dass das reservierte Produkt zur Abholung bereitsteht und er den Kauf daher mit den am Verkaufsort verfügbaren Zahlungsmethoden (die der Kunde bei der Online-Buchung ausgewählt hat) abschließen kann.
Holt der Kunde das Produkt nicht innerhalb von 10 Kalendertagen ab, nachdem es im gewählten Geschäft verfügbar gemacht wurde, wird die Reservierung automatisch storniert, ohne dass dem Kunden und/oder TraslocoShop und/oder dem Partner Kosten entstehen.
Im Falle von Lieferengpässen oder Nichtverfügbarkeit (auch plötzlicher) des bestellten Produkts und/oder der Dienstleistung benachrichtigt TraslocoShop den Kunden schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. In diesem Fall haften weder TraslocoShop noch der verbundene Händler, da TraslocoShop die ständige Verfügbarkeit der Produkte und/oder Dienstleistungen an allen Verkaufsstellen nicht garantieren kann.
ARTIKEL 2 – AUFFORDERUNG ZUR ABGABE EINES ANGEBOTS UND EINES KAUFVORSCHLAGS; VERTRAGSABSCHLUSS; BESTELLSTATUS
2.1 Angebot von Produkten und Dienstleistungen auf der Website
Die Präsentation der über die Website kaufbaren Produkte und Dienstleistungen stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Die vom Kunden über die Website gesendete Bestellung gilt als vertragliches Kaufangebot (nachfolgend: „ Bestellung “), vorbehaltlich der Bestätigung oder Annahme durch TraslocoShop , wie nachstehend beschrieben.
Die Eigenschaften der auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind in den jeweiligen technischen Datenblättern beschrieben, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht werden. TraslocoShop weist darauf hin, dass die technischen Datenblätter, wie in Absatz 3.3 unten beschrieben, gelegentlich Fehler enthalten können. Der Kunde wird daher gebeten, diese Datenblätter sorgfältig zu lesen, da sie mit der Bestellung als akzeptiert gelten. Dabei sollte er insbesondere auf die Verfügbarkeit und die Eigenschaften des gewünschten Produkts achten und deren Relevanz und Bedeutung für die Produktauswahl und Bestellung prüfen. Einige Produkte sind möglicherweise nicht immer sofort verfügbar, obwohl sie auf der Website aufgeführt sind, und manche Produkte sind in verschiedenen Farben oder mit anderen Eigenschaften erhältlich. Aus diesem Grund gibt das Datenblatt für jedes Produkt an, ob das ausgewählte Produkt:
– „ verfügbar “ bedeutet, dass das Produkt physisch im Zentrallager von TraslocoShop vorhanden ist, außer in Fällen, in denen das Produkt aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Ereignisse unverkäuflich ist, weil es bei der Abholung aus dem Lager fehlt oder beschädigt ist und keine anderen identischen Produkte geliefert werden können.
Der Kunde kann dann sofort mit dem Kauf des Produkts fortfahren, indem er die Bestellung gemäß den auf der Website angegebenen Methoden absendet.
– „ Bestellbar vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung “: bedeutet, dass das Produkt nicht physisch im zentralen Lager von TraslocoShop vorhanden ist, TraslocoShop sich jedoch das Recht vorbehält, die Verfügbarkeit in den Lagern der Verkaufsstellen oder anderswo zu prüfen .
Im letzteren Fall kann der Kunde die Bestellung zwar noch aufgeben, sie wird jedoch nur dann angenommen, wenn die Produktverfügbarkeitsprüfung erfolgreich ist, wie nachfolgend beschrieben.
TraslocoShop verpflichtet sich, diese Überprüfung innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung durchzuführen, mit den nachstehend aufgeführten Auswirkungen.
2.2 Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme
TraslocoShop bestätigt Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung umgehend per E-Mail mit der Bestellnummer. Diese Bestätigung stellt keine Annahme der Bestellung dar, sondern lediglich eine Empfangsbestätigung, sofern nachfolgend nichts anderes angegeben ist.
Bei einem „ verfügbaren “ Produkt (gemäß Artikel 2.1) gilt die Bestellung des Kunden automatisch als von TraslocoShop angenommen, sobald die Bestellbestätigung per E-Mail an den Kunden versendet wird. Diese E-Mail stellt somit gleichzeitig die Annahme des Kaufangebots des Kunden und den Abschluss des Kaufvertrags dar. Im Anschluss an die genannte Bestätigungs-E-Mail versendet TraslocoShop das vom Kunden gekaufte Produkt innerhalb des in der Bestellbestätigungs-E-Mail beschriebenen Zeitraums und auf die dort beschriebene Weise sowie gemäß diesen AGB.
Bei Produkten, die „ vorbehaltlich Verfügbarkeit bestellbar “ sind (gemäß Artikel 2.1), sendet TraslocoShop dem Kunden innerhalb von zwei Werktagen nach Bestelleingang eine zweite E-Mail (zusätzlich zur Bestellbestätigung), in der das Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung für das bestellte Produkt mitgeteilt wird. Den Inhalt dieser E-Mail entnehmen Sie bitte den Abschnitten 2.3 und 2.4.
Falls die Bestellung sowohl „ verfügbare “ Produkte als auch „ bestellbare Produkte vorbehaltlich der Verfügbarkeitsprüfung “ (nachfolgend „ Mischbestellung “) umfasst, wird die gesamte Mischbestellung als Bestellung von „bestellbaren Produkten vorbehaltlich der Verfügbarkeitsprüfung“ behandelt. Daher kommt mit dem Kunden kein Vertrag zustande, auch nicht hinsichtlich der „ verfügbaren “ Produkte, bis die gesamte Bestellung von TraslocoShop angenommen wurde.
Bezüglich der Hypothese eines negativen Ergebnisses der Verfügbarkeitsprüfung verweisen wir auf Absatz 2.4.
2.3 Erfolgreicher Abschluss der Verfügbarkeitsprüfung und Vertragsabschluss
Wenn die Verfügbarkeitsprüfung erfolgreich ist, sendet TraslocoShop dem Kunden eine E-Mail, die die Verfügbarkeit des Produkts bestätigt. Erst dann gilt die Bestellung als angenommen und der Vertrag als abgeschlossen.
2.4 Verfügbarkeitsprüfung fehlgeschlagen
Schlägt die Verfügbarkeitsprüfung fehl, benachrichtigt TraslocoShop den Kunden per E-Mail, dass das Produkt nicht verfügbar ist und die Bestellung nicht angenommen werden kann. Unmittelbar im Anschluss wird die Zahlungsautorisierung storniert bzw. gegebenenfalls der bereits gezahlte Betrag über die zuvor verwendete Zahlungsmethode vollständig zurückerstattet. TraslocoShop weist darauf hin, dass die Rückerstattung bei Zahlungsmethoden wie Kreditkarte oder PayPal nicht sofort sichtbar ist. Die Dauer bis zur Gutschrift liegt außerhalb des Einflussbereichs von TraslocoShop. Daher haftet TraslocoShop nicht für Verzögerungen bei der Rückerstattung, die auf das Kreditinstitut oder PayPal zurückzuführen sind.
Bei einer gemischten Bestellung benachrichtigt TraslocoShop den Kunden per E-Mail über das negative Ergebnis der Verfügbarkeitsprüfung und bietet ihm die Möglichkeit, entweder nur das verfügbare Produkt zu kaufen oder die gesamte Bestellung zu stornieren. Reagiert der Kunde nicht innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Benachrichtigung, storniert TraslocoShop die gesamte Bestellung und erstattet dem Kunden den bereits gezahlten Betrag über die zuvor verwendete Zahlungsmethode.
2.5 Nichtverfügbarkeit eines Produkts
TraslocoShop ist bestrebt, alles zu tun, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und eine zügige und effiziente Bearbeitung der über die Website aufgegebenen Bestellungen sicherzustellen.
Sollte das auf der Website als "verfügbar" gekennzeichnete Produkt jedoch aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Ereignisse zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung durch TraslocoShop nicht mehr verfügbar sein, wird TraslocoShop den Kunden unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wie in den vorangegangenen Artikeln 2.2 und 2.4 beschrieben.
2.6 Aktualisierungen des Bestellstatus
Abgesehen von Aktualisierungen, die TraslocoShop per E-Mail versendet, kann der Kunde den Status seiner Bestellung jederzeit im dafür vorgesehenen Bereich der Website überprüfen.
ARTIKEL 3 – PREISE UND EIGENSCHAFTEN DER PRODUKTE
3.1 Angebotene Produkte
Der Kauf von Produkten, die im Abschnitt „Angebot“ veröffentlicht oder ausdrücklich als „zeitlich begrenztes Angebot“ (oder Synonyme) gekennzeichnet sind.
Für Sonderaktionen und/oder Werbeaktionen und/oder Gewinnspiele werden die entsprechenden Bestimmungen von Zeit zu Zeit auf der Website veröffentlicht, auf die hiermit Bezug genommen wird und die als Bestandteil dieser AGB gelten.
3.2 Preise
Die auf der Website und in den technischen Datenblättern angegebenen Preise der einzelnen Produkte verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten sind nicht enthalten.
Der auf der Website angegebene und vom Kunden bei der Auswahl des Produkts und/oder der Dienstleistung einsehbare Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültig ist und dem Kaufpreis des Produkts entspricht.
Ungeachtet des Vorstehenden behält sich TraslocoShop das Recht vor, die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen auf der Website jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
TraslocoShop übernimmt daher keine Garantie dafür, dass der Verkaufspreis der Produkte oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum unverändert bleibt.
Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen, die der Kunde vor dem Datum des Inkrafttretens der Preisänderung aufgegeben hat. Im Falle einer Nichtannahme oder Stornierung der Bestellung kann der Kunde eine neue Bestellung zu den aktuellen Preisen aufgeben.
3.3 Produktbeschreibung
Jedes auf der Website präsentierte Produktdatenblatt, das eine Beschreibung seiner Funktionen und Eigenschaften (Größe, Farbe, Merkmale usw.) enthält, wird von TraslocoShop , vom Hersteller der Waren selbst und/oder von Dritten erstellt.
TraslocoShop übernimmt daher keine Verantwortung für Fehler und/oder Ungenauigkeiten in den technischen Datenblättern sowie für Abweichungen zwischen der Produktbeschreibung und den tatsächlichen Funktionen und Eigenschaften.
Die Abbildungen und Fotos in den Produktbeschreibungen dienen lediglich der Veranschaulichung und stellen die tatsächlichen Produkteigenschaften möglicherweise nicht vollständig dar, da Farbe, Größe oder Zubehör abweichen können. In der Regel wird pro Produktkategorie nur ein Foto für die Verpackung verwendet. Genauere Produktinformationen finden Sie im Titel oder in den technischen Daten.
Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde ausdrücklich das Vorstehende.
ARTIKEL 4 – ÄNDERUNGEN
TraslocoShop behält sich jederzeit und nach eigenem Ermessen das Recht vor, Änderungen/Ergänzungen/Aktualisierungen an den Inhalten, Programmen oder anderen darin enthaltenen oder verfügbaren Materialien der Website vorzunehmen (einschließlich dieser AGB).
Änderungen, Ergänzungen oder Aktualisierungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die der Kunde vor der Änderung oder Aktualisierung ordnungsgemäß abgeschickt hat.
Jegliche zwingenden Änderungen der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes gelten automatisch für Verträge, die mit dem Verbraucherkunden geschlossen werden, unbeschadet der Bestimmungen dieser AGB, die der Kunde mit der Bestellung bereits akzeptiert hat, soweit dies zulässig ist.
ARTIKEL 5 – KOMMUNIKATION, KONTAKTE UND BESCHWERDEN
Für Anfragen, Mitteilungen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Reservierungen oder Bestellungen, diesen AGB oder allgemein mit Verträgen, die Sie über die Website mit TraslocoShop geschlossen haben, können Sie das Unternehmen unter folgenden Adressen kontaktieren: Everservices srl. Sitz und Geschäftsstelle: Piazza G. Marconi Nr. 15 Box SL 497 - 00144 Rom Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 15364721009 - REA RM – 1585475 - Telefon: 0656547117,
E-Mail: vendite@imballaggi-point.it .
Für telefonische Unterstützung können Sie den Kundendienst unter der Nummer 0656547117 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichen.
ARTIKEL 6 – ALTERNATIVE STREITBEARBEITUNG, GERICHTSSTAND UND ZUGEHÖRIGES GERICHT FÜR STREITIGKEITEN MIT DEM VERBRAUCHER
Streitigkeiten mit dem Verbraucherkunden hinsichtlich der Gültigkeit, Wirksamkeit, Auslegung oder Durchführung des Vertrags unterliegen den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.
ARTIKEL 7 – GERICHTSSTAND UND ZUGEHÖRIGES GERICHT FÜR STREITIGKEITEN MIT DEM BERUFSMANDANTEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der mit dem gewerblichen Kunden geschlossene Vertrag unterliegen italienischem Recht.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit, Wirksamkeit, Auslegung oder Durchführung dieser AGB, des Kaufvertrags und allgemein im Zusammenhang mit der Navigation des Kunden auf der Website oder der Nutzung jeglicher ihm auf der Website zur Verfügung gestellter Funktionen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Justizbehörde des Gerichts von Rom.